Politique d’expédition
Freisodiam.com livre ses commandes à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les pays suivants : France, Belgique et Suisse. Le délai de préparation et de livraison est compris entre 3 et 6 jours au maximum. La livraison des petits Produits sera effectuée par la Poste, en Colissimo.
Les pays concernés et la durée de livraison:
France: Livraison gratuite sous une durée de 3 à 6 jours maximum
Belgique: Frais de livraison 16,99 euros sous une durée de 3 à 6 jours maximum
Suisse: Frais de livraison de 20,99 CHF sous une durée de 3 à 6 jours maximum
La livraison des Produits lourds ou volumineux sera effectuée par transporteur routier, suivant le choix de Freisodiam.com. La livraison peut être effectuée selon différentes modalités:
- La livraison chez vous avec ascenseur est une livraison standard acheminée à votre domicile. Elle ne comprend pas la mise en service de l’appareil, ni la reprise, ni le déballage du Produit. Cette prestation est effectuée par une personne. Un supplément vous sera facturé dans le cas où vous ne respecteriez pas ces conditions.
- La livraison avec option installation comprend une livraison par deux personnes, l’installation sur l’existant (branchement électrique et plomberie aux normes et conformes), et la reprise 1 pour 1 de la marchandise. En aucun cas les livreurs n’effectueront une extension électrique, de la plomberie ou de la menuiserie lors de l’installation.
Dans tous les cas, le Client devra préciser les conditions particulières d’accès à son domicile (ex : sans ascenseur, impasse ou rue inaccessibles par camion etc.). Un supplément sera facturé pour toute livraison nécessitant 2 livreurs dans le cas de Produits à livrer en étage sans ascenseur (à partir du 1er étage).
Il est sous votre responsabilité de vérifier que les Produits à acheminer par un escalier puissent effectivement être passés. Il est donc essentiel que Vous vérifiiez les conditions d’accès, le dimensionnement des portes de passage, hauteur et largeur de l’escalier. Dans le doute, Nous vous invitons à prendre des photos et à nous les transmettre.
La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu avec le Client par la remise directe du Produit au destinataire annoncé, soit en cas d’absence, à une autre personne habilitée par le Client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit au Client de réclamer des dommages et intérêts.
Si votre colis est retourné par le transporteur, Nous prendrons contact avec Vous par courriel. Le paiement d’une seconde livraison sera réclamé et le Produit sera réservé pendant quinze (15) jours calendaires. Si à l’issue d’un retour, Vous décidez de ne pas maintenir la commande, le montant du remboursement sera égal au prix du Produit hors frais de livraison.